回頭客的消費額超過了新客和一次性客。如果從您那里購買的某人第二次購買，您通常可以指望他們購買第三次。這很重要：回頭客在他們的一生中變得越來越有價值。
但是如何獲得回頭客呢？一切都與客戶保留有關。閱讀此簡短指南，可以從Web設計 專家和web開發專家www.kunming3.com 了解增加客戶保留率的四個技巧 。
創建用于重新報價轉向 客戶。不要只是宣傳“新客戶”折扣；回頭客促銷可能更加有利可圖。這可能意味著季節性折扣，特別的回購優惠或回頭客的促銷活動?；仡^客是您收益的主要來源：每隔一段時間，讓他們感到被重視。
通過品牌VIP計劃獎勵忠誠的客戶，使他們知道您關心他們的業務，并熱衷于獎勵與您在一起的客戶。建立 與個性化帳戶頁面配對的電子郵件營銷系統，不僅可以為您提供有關客戶的寶貴數據，而且還可以使他們獲得一系列特權以注冊成為VIP會員。包含哪些內容的建議包括生日折扣，對新產品的獨家搶先體驗以及早鳥折扣。
通過跟蹤購買和瀏覽數據來使產品建議更準確。您的搜索建議應該更加針對那些多次購買商品并訪問您的網站的客戶。這將使回頭客更有可能進行其他購買，因為您要根據他們的喜好和喜好定制他們的瀏覽體驗。
如果您的客戶表現出冷漠的態度，請尋求誠實的客戶反饋。詢問您本可以做得更好的事情，或者他們退出品牌的原因。調查，用戶測試乃至電子郵件都是這些客戶的有效聯系點，并且可以在使您真正關心他們的想法時將他們帶回您的品牌。投訴后顯示變化是關鍵，否則會使客戶感到自己在虛張聲勢。
留住客戶通常被小型電子商務企業所忽略，但是保留的客戶才使您的業務成功。遵循以上建議，您將開始看到客戶群的增長而不是停滯不前。