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用戶體驗是無聲的銷售

善微科技 2023 01月13日 發布

這是經過科學證明的。

紅色還是綠色?

一個事實:用戶體驗推動銷售

板載井

  1. 簡單易行:新客戶的入職流程可能會讓人不知所措,因此必須確保其簡單易懂。將循環分解為小的、可管理的步驟,并使用清晰簡潔的語言。

  2. 使用視覺效果:屏幕截圖、圖表和視頻等視覺輔助工具有助于以客戶易于理解的方式解釋復雜的概念和程序。

  3. 使用互動元素:表單、測驗和核對清單等互動元素有助于保持客戶的參與度,并使入職流程更具互動性,減少單調乏味。

  4. 提供反饋:在整個入職流程中向客戶提供反饋,讓他們知道他們的行為正在被記錄并且他們在正確的軌道上。

  5. 個性化體驗:個性化入職流程可以讓人感覺更加熱情和包容。在整個過程中使用客戶的姓名、公司名稱和其他個人詳細信息。

  6. 針對移動設備優化:許多人更喜歡在移動設備上完成入職任務,因此請確保您的入職流程針對移動設備進行了優化,并且所有元素都易于點擊和滾動。

  7. 測試和迭代:測試和迭代您的入職流程,看看哪些有效,哪些無效。使用客戶反饋、A/B 測試和分析來改進流程。

賣更多

  1. 進行用戶研究:了解目標受眾的需求、目標和痛點對于創建引人注目的用戶體驗至關重要。進行用戶研究以收集有關受眾行為和偏好的數據,并使用該數據為您的設計決策提供信息。

  2. 使其易于導航:清晰直觀的導航結構對于幫助用戶找到所需信息和完成目標至關重要。確保用戶可以輕松地看到他們正在尋找的內容,并且所有頁面的導航都保持一致。

  3. 針對移動設備優化:隨著越來越多的人在移動設備上瀏覽網頁,確保您的網站適合移動設備至關重要。確保您網站的所有元素都針對較小的屏幕進行了優化,并且用戶可以輕松地用手指點擊鏈接和按鈕。

  4. 突出顯示重要信息:使用顏色、對比度和排版等視覺提示,將注意力吸引到最關鍵的信息,例如您的號召性用語。確保用戶知道下一步以及如何進行。

  5. 快點:緩慢的加載時間會導致高跳出率和銷售損失。優化圖像、最小化代碼并使用內容分發網絡來確保您的站點快速加載。

  6. 使用有說服力的設計:使用有說服力的設計技術,如社會認同、稀缺性和緊迫感,幫助用戶通過銷售渠道。

  7. 測試和迭代:用戶體驗是一個持續的過程,必須進行測試和迭代以了解哪些有效,哪些無效。進行 A/B 測試和用戶測試,并監控分析以了解用戶如何與您的網站互動。

追加銷售更快

  1. 提供補充產品或服務:確定補充用戶當前購買的產品或服務,并將它們作為附加或升級提供。例如,如果用戶購買了筆記本電腦,您可以為他們提供保護套或延長保修期。

  2. 交叉銷售相關產品:根據用戶當前的購買情況建議用戶可能感興趣的相關產品。例如,如果用戶購買了新手機,請考慮購買新手機殼或屏幕保護膜。

  3. 向上銷售更高端的產品:為用戶提供他們正在考慮的產品的升級版本。例如,如果用戶正在查看基本電話套餐,您可以為他們提供具有更多功能和優勢的更昂貴的套餐。

  4. 捆綁產品:以折扣價向用戶提供捆綁產品。通過為用戶提供物有所值的服務,這可能是追加銷售的絕佳方式。

  5. 提供免費試用或演示:允許用戶免費試用產品或服務,以鼓勵他們升級到付費版本。

一條規則:越簡單越好

首先,設計系統

  1. 一致性:通過設計系統,您可以確保在整個用戶界面中使用相同的設計原則和元素。這可以使界面更直觀,更易于用戶導航。

  2. 可重用性:設計系統可以讓您創建可跨界面的不同部分使用的可重用組件。這可以在設計或更新新功能時節省時間和資源。

  3. 可擴展性:基于系統的設計允許更靈活和適應性更強的界面,可以輕松擴展以適應新功能或用戶需求的變化。

  4. 可維護性:一個設計良好的系統使得將來更容易維護和更新界面,因為更改可以模塊化和一致。

  5. 效率:一致、可重用和適應性強的系統可以減少設計和開發新功能所需的時間和精力,從而使整個過程更加高效。

  6. 可訪問性:基于系統的設計方法還允許更好的可訪問性和包容性,因為它允許創建靈活的 UI 組件,可以輕松適應不同的用戶需求和能力。

結論


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