遵循最佳做法可以幫助您創(chuàng)建引人注目的消息，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候到達(dá)用戶。以下是設(shè)計(jì)移動(dòng)應(yīng)用推送通知時(shí)需要考慮的七個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題。

1. 您的消息應(yīng)該是移動(dòng)推送通知還是其他內(nèi)容？

在發(fā)送通知之前，請(qǐng)考慮發(fā)送電子郵件或短信是否更合適。

SMS 消息最適合時(shí)間敏感或重要的信息。例如，一家航空公司應(yīng)該使用 SMS 消息來(lái)傳達(dá)登機(jī)口或時(shí)間表變更，因?yàn)橐苿?dòng)推送不會(huì)到達(dá)禁用通知權(quán)限的乘客。SMS 消息也更適合稍后可能需要訪問(wèn)的信息，例如訂單確認(rèn)，因?yàn)橐苿?dòng)應(yīng)用程序推送通知很容易通過(guò)單擊清除并且通常無(wú)法檢索。

移動(dòng)推送通知對(duì)于傳遞重要但非緊急的信息非常有效，例如有關(guān)銷售的公告或用戶同意新應(yīng)用程序權(quán)限的請(qǐng)求。

2. 您是否請(qǐng)求發(fā)送推送通知的許可？

許多應(yīng)用程序在安裝后要求獲得立即發(fā)送通知的權(quán)限。如果提醒對(duì)于應(yīng)用程序的用戶體驗(yàn)至關(guān)重要——例如，為了有效，習(xí)慣跟蹤應(yīng)用程序需要定期提醒用戶，這是有道理的。但在大多數(shù)情況下，實(shí)際上最好等到有人使用該應(yīng)用程序幾次并看到它提供的價(jià)值后再請(qǐng)求許可。等待也激活了互惠原則：用戶在使用應(yīng)用程序后更有可能覺(jué)得有義務(wù)授予權(quán)限。

3. 通知是否為用戶提供了個(gè)性化的價(jià)值？

根據(jù)客戶消息平臺(tái) OneSignal 的數(shù)據(jù)，個(gè)性化推送通知的參與率比非個(gè)性化通知高 259%。以下是如何定制消息，讓用戶感覺(jué)您正在專門為他們發(fā)送內(nèi)容。

4. 信息是否簡(jiǎn)潔、準(zhǔn)確、簡(jiǎn)單？

一旦您確定一條消息需要推送通知，您可以采取一些步驟使其成功。推送通知中允許的確切字符數(shù)因移動(dòng)設(shè)備和操作系統(tǒng)而異，但您吸引讀者的空間有限。

5. 你用過(guò)深度鏈接嗎？

深層鏈接通過(guò)將用戶帶到應(yīng)用程序中的確切位置來(lái)減少摩擦并增加轉(zhuǎn)化率，他們可以在該位置響應(yīng)推送通知的號(hào)召性用語(yǔ)。

在我工作的一家公司，當(dāng)我們注意到用戶在收到推送通知后會(huì)刪除我們的應(yīng)用程序時(shí)，我們了解到深度鏈接的重要性。我們的通知鏈接到我們的主頁(yè)，但沒(méi)有提及我們的推送消息所宣傳的優(yōu)惠。一旦我們開(kāi)始深度鏈接，參與度就會(huì)飆升。

6. 您是否為推送通知 UX 選擇了最佳交付方式？

通常，用戶將推送通知視為鎖定屏幕上的橫幅。但是，您應(yīng)該為用戶提供接收徽章通知的選項(xiàng)，這是應(yīng)用程序圖標(biāo)一角的指示器，這樣他們就可以一次查看所有消息，而不是收到關(guān)于每條消息的橫幅通知。實(shí)施徽章通知時(shí)，注意顏色；紅色通常與壓力和警報(bào)有關(guān)，而藍(lán)色和綠色則被認(rèn)為是平靜的。警報(bào)是推送通知的另一種選擇；它們類似于橫幅，但需要用戶操作才能關(guān)閉。

7. 應(yīng)用程序已經(jīng)發(fā)送了多少推送通知，何時(shí)發(fā)送？

管理您發(fā)送的移動(dòng)應(yīng)用程序推送通知的頻率和節(jié)奏至關(guān)重要。太多或連續(xù)幾個(gè)可能會(huì)導(dǎo)致用戶脫離。