當我需要編輯和修改PDF時，網站建設我陷入了市場空白，但市場上沒有一種工具提供了我需要或想要的功能的用戶友好界面。

雖然很多工具都坐在第一頁搜索結果的寶座上（以及運動時髦的營銷活動），但我仍然需要一種優先考慮用戶體驗而不是營銷的產品; 執行PDF任務的中央平臺。

所有可用選項均持平。

然后我意識到，如果我構建自己的應用程序，我可以幫助從專業人士到廣告素材的所有人免費在線完成他們的PDF工作。

所以我做了。

隨著后端開發的流利，我自己構建了在線PDF編輯器。由于我無法退出我的日常工作，我花了幾個晚上和周末編程PDF Pro。建立一個產品是令人興奮的，是的，但不出所料，這是艱苦的工作。有了我想要的產品的一長串功能和功能，我很容易只關注軟件的復雜后端而忽略了前端。

作為一名工程師，我的目標是建立最好的在線PDF編輯器。我認為這意味著提供一系列功能，以滿足各種用例。該產品的原始設計旨在傳達所有工具的功能。例如，在上傳文件之后，向用戶呈現了用于編輯其文件的每個可用選項。我認為我的產品廣泛的功能會給用戶留下深刻印象并推動銷售。

在代理商的幫助下，我進行了大量的用戶研究，以更好地了解高級用戶需求。我還實現了專門的工具，例如Hotjar，它引發了客戶反饋并跟蹤了行為流程，因此我可以理解細微的模式和細節。

很明顯：用戶需求沒有得到滿足; 一個痛苦但有價值的發現。即使是出色的營銷也無法超越糟糕的用戶體驗。

在PDF Pro的起源，我只關注“增加用戶獲取”等廣泛目標。通過將高層次需求與細節反饋進行比較，我很快了解到客戶正在尋找非常具體的解決方案。

利用這些有價值的數據和見解，我調整了我在三個關鍵領域實施優秀用戶體驗的方法，從而為產品的轉換率帶來了顯著的收益（有時超過100％）。

這是我需要理解的：

1.了解用戶的研究之旅和查詢意圖

簡單地說，查詢意圖是指理解用戶想要解決的問題。反過來，優秀的用戶體驗和優化應該能夠提供滿足該意圖的解決方案。

雖然客戶經常會搜索“PDF編輯器”，但這個術語對不同的用戶來說意味著不同的東西。一些用戶只專注于將圖像轉換為PDF，而其他用戶則更關注電子簽名解決方案。為了幫助匹配查詢意圖，我創建了一系列專注于特定需求的迷你產品（例如“將PNG轉換為PDF”或“簽署PDF”）。

除了圍繞這些特定工作流程設計產品之外，我還發布了“操作方法”內容，幫助大多數新手用戶在需要時瀏覽服務并找到所需內容。

2.提供明確的說明和反饋

人類尋求肯定和指導并不是什么秘密。當人們對他們“應該”做的事情有明確的指導和指導時，他們更有可能獲得信心增強。

當你搬到一個新的城市時，感覺就像你有一個向導總是令人欣慰; 虛擬用戶體驗也是如此。明確的指示可以為用戶提供這種程度的信心（并幫助他們避免他們感到無能的情況）。

通過使用復制，微復制和插圖為用戶提供明確的說明和操作方法。反過來說，沒有什么比采取行動更糟糕的了，行動導致......蟋蟀。永遠不要讓用戶想知道出了什么問題或下一步該做什么。當用戶“輪到錯誤”或輸入無效信息時，請務必提供明確的反饋。

3.尊重用戶的時間

與等待旋轉的“彩虹死亡之輪”離開你的Macbook屏幕相比，很少有東西可以相關（或者更煩人）。或者，當頁面加載緩慢時，請務必刷新瀏覽器。在放棄希望和跳船之前，你需要多長時間才能加載你的技術？2秒？3秒？

網站速度很重要。事實上，重要的是如果網站加載時間超過三秒鐘，將近一半的訪問者離開。通過尊重用戶的時間來彌補高跳出率和低轉換率; 確保您的網站的圖片和CSS得到適當優化，并保持您的腳本不受影響。

正如優秀的開發人員和設計人員所知，UX和功能的重要性使得市場營銷變得越 是的，優秀的營銷吸引了用戶，但如果他們無法快速輕松地弄清楚如何使用您的軟件，他們就會放棄并轉移到您的競爭對手之一。因此，在您首先進入營銷活動之前，請仔細查看您的用戶體驗以及它如何滿足客戶的需求或幫助他們實現目標。記住，這不是關于你，而是關于他們。