當您通過網站更接近終點線時，您的客戶是否像您一樣清楚地看到它？或者他們是否仍在動搖設計和復制選擇，即使您處于質量保證的最后階段，或者談論他們希望“某天”添加到網站的其他功能？

除非你獲得報酬 - 并且報酬很好 - 因為你投入網站的每一個小時，你必須愿意強制執行最后的停止點。如果你不這樣做，你的客戶無疑會玩“這個怎么樣？或者這個？“游戲只要你允許它們。

而且你負擔不起。您有其他客戶的網站值得您的關注。

正如您已經創建了一個平滑啟動新網站項目的入職流程，您必須對離線流程執行相同的操作。

第1步：收集您的最終需求

一旦客戶在完成的網站上給您批準，您就可以推送它。經過一些輕度測試以確認所有在現場領域都很好，現在是時候啟動離線過程了。

您可以通過發送最后一張發票來完成此操作。更好的是，您的發票軟件應自動配置為在達到最終項目里程碑時執行此操作。

那是因為你可以在這里做所有事情：

創建提案;

發送合同;

追蹤你的時間;

發送發票。

由于這些元素中的每一個都存在于同一個地方，因此根據項目的里程碑（包括發布日期）設置和安排發票非常容易。

在收到到期付款之前，請不要繼續執行后續步驟。讓客戶在項目結束后超過七天沒有最終付款，只是邀請他們要求你做更多的工作。

第2步：發送總結電子郵件

確認收到付款后，請向您的客戶發送總結電子郵件。

這不一定很冗長。目標是讓他們盡快安排結束通話。這樣的事情應該有效：

問候，[客戶名稱]！

我想感謝您有機會為[公司名稱]建立這個網站。我希望你和我一樣高興！

我知道你很高興能讓這個網站為你工作，但是我有這么多東西，我想在你結束時向你展示。

如果你有一個時刻，請到我的Calendly 并安排一個15分鐘的總結會議本周一段時間。

在此通話期間，我將為您提供網站的幕后之旅，并向您展示如何編輯您的內容。之后，我將發送您管理網站所需的登錄憑據以及所有設計資產。

一會再聊。

正如我在上面的消息中提到的，Calendly是我用來簡化我與客戶的日程安排的工具。

Calendly

您所要做的就是創建一個活動（例如“客戶端離職”或“客戶入職”），設置您的可用性，然后將鏈接發送給您的客戶以選擇您有空的時間。它讓生活變得如此簡單。

第3步：進行總結視頻通話

與客戶的最后一次通話需要通過視頻完成，或者至少是屏幕共享。為此，我建議使用Zoom。

放大

以上示例是我以前用WordPress客戶端進行離線調用的方式。

我登錄他們的網站然后給他們一個他們需要知道的所有關鍵領域的方向。我將向他們展示如何創建帖子，如何創建頁面，以及解釋兩者之間的區別。我還會向他們展示重要的領域，如Media文件夾，管理用戶的區域，以及其他一些內容。

這個“訓練”電話是你喜歡的。只要確保客戶離開就有信心從你身上韁繩。

第4步：提供剩余的碎片

網站已完成，您已收到付款，并且您已與客戶進行了最終通話。現在，是時候交付你欠他們的剩余部分了。

登錄 - 如果您從頭開始創建任何帳戶（例如WordPress，虛擬主機，社交媒體等），請發送登錄憑據。

樣式指南 - 您是否為客戶創建了樣式指南？將其打包成具有專業外觀的PDF并將其發送給以后他們決定與其他設計師合作。

設計資產 - 再次，如果他們與其他人合作，您將希望發送您以其原生格式創建的設計資產。

許可證 - 您可能在此項目期間許可了某些資產，例如庫存照片或設計模板。如果是這種情況，您需要為許可證（如果您還沒有）向他們開賬單，并立即將所有權轉讓給他們。

雖然你可以在總結電話之前發送這些信息，但你冒著客戶拿走材料并逃跑的風險......只是為了表明幾個月之后想要知道所有這些東西是什么，他們應該做什么它，并想知道你現在是否有時間通過網站。

或者他們沒有打開任何一個，然后幾個月向你發送消息，迫切要求訪問他們的網站，文件等。為避免這種情況發生，請清楚地標記所有內容并將其發送到共享的Dropbox文件夾中。

Dropbox的

即使他們在任何時候丟失了Dropbox文件夾的鏈接，您也不必再次重新打包所有內容。您可以直接從終點獲取鏈接并重新發送。

第5步：60天內跟進

在項目管理模板中設置提醒，以便在總結后60天跟進網站客戶。這將使他們有足夠的時間與網站坐在一起，并且：

變得非常舒服使用它;

意識到這是太多的工作。

無論哪種方式，最好辦理入住手續。

如果他們好好照顧網站并用它來推廣他們的業務，那就太好了。這封電子郵件只是提醒您，如果他們需要任何東西，您仍然是他們信任的盟友。

如果他們沒有照顧它，這是一個提供（支付）支持和維護幫助的絕佳機會。

通過離職流程結束項目

如果您從一開始就很好地為客戶設定期望，那么結束項目應該沒問題。

然后，你知道客戶如何得到。他們真的很興奮，現在他們實際上有一個網站，他們無法停止想象的可能性。但是，只要您交付了他們所支付的費用，除非他們與您簽訂新合同，否則您沒有義務保持這個項目能夠接受這些想法。

使用此離職檢查清單可確保您為每個網頁設計項目提供盡可能強大的最終結果。