在銷售過程中，很容易假設您的潛在客戶認為交易形式是理所當然的，特別是因為它們在網上購物中非常普遍。此外，你的產品已經足以說服他們和你一起購物吧？

意識到您的交易表格是您獲得客戶信任的機會。通過您的交易表格，您要求他們提供敏感信息，例如在線身份，信用卡詳細信息和送貨地址。您的客戶有充分的理由不盲目地提供這些信息。

務必將可識別的安全徽標（例如“Norton Secured”和“Verisign Secured”徽標）置于顯眼位置。更重要的是，請確保您擁有支持它的基礎架構。

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關注所有成本

關于在線購物最令人沮喪的事情之一是期望支付特定金額，只是在結賬時發現你需要支付更多的隱藏費用，費用和附加費。比這些費用更令人震驚的是可怕的運費。

根據UPS提供的數據，運費成本可能成為網上購物的一個障礙，成為購物車放棄的首要原因。

盡可能快地發貨。至于交貨估算，對交貨時間同樣透明，因此您的客戶可以決定是否值得他們的錢讓他們的物品更快到達，特別是如果差異可以是幾天而不是幾周。

優惠免費送貨

本著使運輸成為無痛流程的精神而不是在線購物者的交易破壞者，考慮完全免除運輸成本。在線購物時，免費送貨是一種激勵，當貨物免費運送時，顧客甚至可以愉快地接受更高的名義價格。

如果您選擇免費送貨，當然要確保盡可能明顯。使用大而粗的字體和圖標指向這個賣點，贏得客戶。

使用提醒電子郵件和廣告重新定位購物者

在線購物者可以出于多種原因放棄他們的購物車，其中沒有一個與他們這樣做的時間一樣重要。重要的是要提醒他們完成他們的開始。

大約72％的在線購物者在12到24小時內返回他們的廢棄購物車完成購物。

優惠券可以是一個很好的獎勵，以及彈出廣告。通過使用cookie，零售商可以在購物者離開頁面而不完成交易后出現提醒，這有助于避免完全放棄。

保持購物車可見

由于幾乎三分之三的購物者在一天內回到購物車中，剩下的絕大多數購物者都放棄購物車，意圖保存他們的物品以備將來考慮。

這使得購物車清晰可見且易于訪問非常重要，讓您的客戶了解他們未完成的購物。

如果您知道如何創建自己的在線購物網站，您可能知道可以安裝的各種自定義購物車圖標，以提醒您的客戶您沒有忘記它們。

使購物車和商店之間的導航毫不費力

這是最難實施的策略之一，主要是因為試圖管理購物者的行為就像試圖擊中移動目標一樣。

由于從實體商店的角度來看，在實體店中購物是微妙的，通常是非線性的和違反直覺的，因此仍然有助于定制用戶體驗以使顧客能夠在購物車和商店之間毫不費力地導航。

提供合理，直觀的導航選項，并遵循舊的格言“后退按鈕不存在。”體驗越不令人沮喪，您的客戶就越有可能完成交易。

提供多種付款方式

“克服障礙。”這條黃金法則通常適用于那些需要通過不情愿的潛在消費者進行銷售的銷售人員。但愿意的呢？

確保提供更多支付選項是在線賣家克服障礙的另一種方式。除了通常的選項，如信用卡和借記卡賬戶，PayPal仍然是一個受歡迎的選擇。此外，Apple Pay和Google Wallet在年輕購物者中越來越受歡迎。

擁有各種各樣的支付網關意味著更多的人可以在您的網上商店購物，這是一件好事。

啟用訪客結帳

他們說會員資格有其特權，但通過將會員資格作為先決條件，你疏遠了整個市場的休閑購物者，他們只想購買你要賣的東西。當然，如果他們愿意注冊，它會讓你和你的客戶都更容易，但如果目標是盡量減少購物車的放棄，那么啟用訪客結賬是一件很容易的事情。

有許多在線工具可以讓您的客戶結賬。通過向他們展示您作為客戶第一的滿意度，他們將更愿意成為未來的會員。

使Checkout Lightning快速

網上購物者可能會有很大的容忍度，但是作為商家，最好讓他們認為讓他們跳過籃球只是為了成為你的顧客是一個壞主意。

您可以越簡化結帳流程，無論是通過減少窗口，步驟還是個人信息，他們的購物體驗就越有可能成功。

實現Exit-Intent Pop-Ups

退出意圖彈出窗口可以檢測用戶何時即將離開特定頁面。它們用于鼓勵用戶留在頁面上，通常提供有關其購物會話的激勵或重要信息。

提供防彈退款保證

電子商務建立在信任的基礎上，無信仰的交易可能會對您的在線業務產生影響。一旦付款處理完畢，您就有責任履行承諾，這種壓力可能會非常巨大。

通過證明您愿意支持您的產品和服務，無論是通過提供退款保證還是實施慷慨的退貨政策; 確保您的客戶完全了解您是否愿意留意他們。