千禧一代是成熟的年輕人的混合包，他們精力充沛的二十多歲的年輕人接近他們生活，收入和支出的最重要時(shí)期，任何想要在五年內(nèi)出現(xiàn)的企業(yè)都需要開始認(rèn)真對(duì)待他們。

為了與千禧一代的思維方式聯(lián)系起來，這里有一些簡(jiǎn)單但重要的營(yíng)銷，設(shè)計(jì)和用戶體驗(yàn)考慮因素：

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說千禧年語言

當(dāng)千禧一代訪問一個(gè)網(wǎng)站時(shí)，他們對(duì)光滑的設(shè)計(jì)或花哨的語言并不印象深刻。他們正在尋找更個(gè)性化的體驗(yàn)。這意味著他們對(duì)個(gè)人參與更感興趣，并且與品牌建立實(shí)際關(guān)系。作為營(yíng)銷人員，您需要更多的努力來更仔細(xì)地考慮您網(wǎng)站上的內(nèi)容并使其看起來更真實(shí)。

向您的客戶表明您了解他們，或者至少想要他們。通過實(shí)現(xiàn)更多用戶生成的內(nèi)容來實(shí)現(xiàn)此目的。這將有助于說服千禧一代，你在他們所在的同一頁上。

讓遭遇變得簡(jiǎn)單而無縫

千禧一代默認(rèn)具有技術(shù)素養(yǎng)。他們?cè)侥贻p，就越有可能轉(zhuǎn)向他們的移動(dòng)設(shè)備而不是臺(tái)式電腦或筆記本電腦。他們的標(biāo)準(zhǔn)比你想象的要高; 在設(shè)計(jì)的基本要素和笨拙，混亂和錯(cuò)誤的用戶體驗(yàn)方面不那么寬容。

盡管您可能會(huì)假設(shè)不得不為這個(gè)人群提供勺子，但它們非常方便并且擁抱自己動(dòng)手的工作流程，特別是在涉及在線購(gòu)買和類似交易時(shí)。確保資源可訪問，以便他們可以按照自己的速度完成任務(wù)。

當(dāng)然，讓它移動(dòng)

研究表明，80％的千禧一代擁有智能手機(jī)，他們花費(fèi)大部分時(shí)間使用他們的數(shù)據(jù)計(jì)劃比以往更多地訪問互聯(lián)網(wǎng)。

為移動(dòng)設(shè)備優(yōu)化您的網(wǎng)站是一回事，我們不會(huì)反對(duì)它的重要性。如今，預(yù)計(jì)會(huì)有足夠的間距，快速加載的圖形和簡(jiǎn)化的登陸頁面。

幾乎三分之一的千禧一代每天使用四個(gè)以上的移動(dòng)設(shè)備。這意味著實(shí)際上為您的在線商店提供iOS或Android應(yīng)用程序，以提高您的體驗(yàn)效率。如果您選擇在您的網(wǎng)站上提供應(yīng)用，視頻，游戲或其他營(yíng)銷策略，請(qǐng)確保它們?cè)诟鞣N瀏覽器和移動(dòng)操作系統(tǒng)中都能正常運(yùn)行。

擁抱社交和分享

千禧一代將其社交媒體時(shí)間的約30％用于用戶生成的內(nèi)容，毫不奇怪他們是非常社交的一代。他們?cè)贔acebook 上直言不諱，在Twitter上發(fā)帖，在Snapchat和Instagram上發(fā)帖，以及批評(píng)Yelp。千禧一代對(duì)他們的意見發(fā)表意見。作為營(yíng)銷人員，您應(yīng)該擁抱這一特征。

為您的客戶提供在您的網(wǎng)站上分享內(nèi)容的選項(xiàng)。在您的產(chǎn)品，服務(wù)，圖形和視頻內(nèi)容甚至文章上放置“贊”和“共享”按鈕。

千禧一代有獨(dú)特的需求與他人聯(lián)系，以便做出購(gòu)買決定。用戶生成的內(nèi)容應(yīng)該在這里為您提供良好的服務(wù)，使用各種平臺(tái)對(duì)您有利。

Instagram在千禧一代中特別受歡迎，允許他們捕捉和記錄他們的經(jīng)歷，重新發(fā)布它們，并瀏覽其他用戶的體驗(yàn)，看看他們是否可以聯(lián)系起來。

通過讓您的客戶參與您的營(yíng)銷策略，例如鼓勵(lì)他們發(fā)布視頻產(chǎn)品評(píng)論，您將在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

在您的站點(diǎn)上啟用自助解決方案

千禧一代習(xí)慣于技術(shù)，他們有很高的標(biāo)準(zhǔn)和期望。在客戶服務(wù)方面，他們希望在您的網(wǎng)站上看到號(hào)召性用語按鈕，以及通過Twitter和即時(shí)消息應(yīng)用輕松訪問。

這對(duì)您的企業(yè)意味著自助服務(wù)是常態(tài)，千禧一代將啟動(dòng)對(duì)話并尋求自己解決問題，切斷中間商。他們根本不會(huì)為您的網(wǎng)站上的實(shí)時(shí)聊天或向客戶服務(wù)發(fā)送電子郵件而煩惱，更不用說在技術(shù)支持電話中排隊(duì)等候了。就您而言，他們需要手機(jī)來獲取數(shù)據(jù)，而不是實(shí)際的電話。

請(qǐng)務(wù)必提供大量資源，例如社區(qū)討論論壇，專門的常見問題解答頁面以及故障排除和DIY教程。您的用戶更愿意自己解決問題，而不是依靠客戶服務(wù)代表來解決問題。

與千禧一代心態(tài)相關(guān)的設(shè)計(jì)

使用引人注目的圖形元素。您的網(wǎng)站或應(yīng)用中的項(xiàng)目應(yīng)該是可點(diǎn)擊的，允許用戶點(diǎn)按，滑動(dòng)，懸停，選擇，縮放和操作以增強(qiáng)客戶體驗(yàn)。

使在線體驗(yàn)保持一致，并實(shí)現(xiàn)連續(xù)性。當(dāng)您的用戶重新打開您的網(wǎng)站以恢復(fù)購(gòu)物時(shí)，應(yīng)該感覺他們從未離開過商店。這也適用于各種設(shè)備，因?yàn)樗麄兿Ｍ麄兊馁?gòu)物車在他們?cè)诹硪慌_(tái)計(jì)算機(jī)上瀏覽您的商店時(shí)就離開了。

個(gè)性化的溝通和定制的體驗(yàn)使千禧一代感到參與和控制。在他們向您購(gòu)買產(chǎn)品后發(fā)送個(gè)性化的感謝電子郵件對(duì)他們來說實(shí)際上是有意義的。

注意這些細(xì)節(jié)可能會(huì)對(duì)你這個(gè)強(qiáng)大的人群的成功產(chǎn)生巨大的影響。

千禧一代，X一代和嬰兒潮一代的記錄如何？我們想知道，所以請(qǐng)?jiān)谙旅姘l(fā)表評(píng)論。