網站不僅僅是數字名片。現代公司需要投資精心設計，響應迅速且易于使用的網站，以便客戶在每次連接時都能獲得高質量的性能和互動。長沙網站建設用戶體驗運動的重點是讓客戶與他們喜歡的品牌進行更有意義和相關的互動。

雖然許多人仍然將UI與UX混為一談，但這兩個概念卻截然不同。對您網站上的訪問者來說，一個漂亮的用戶界面會引人注目，但用戶體驗設計的重點是訪問者如何與網站進行互動和瀏覽。

UX還取決于客戶與公司之間的積極互動。您可以擁有最漂亮的UI設計，但如果效果不佳，用戶將無法在您的網站上享受他們的時間。網站訪問者應該能夠快速找到他們在您的網站上需要的內容，執行任何必要的操作來完成他們的目標，并在這樣做的同時享受自己。

用戶體驗是客戶體驗的核心

越來越多的公司開始意識到將客戶體驗放在任何其他優先事項之前的價值。對于公司來說，通過設計引領這一點至關重要。研究甚至表明，以設計為主導的公司在十年內的市場競爭力將超過其競爭對手228％。當公司花時間投資于周到，直觀的用戶體驗時，它會隨著時間的推移而大幅回報。

糟糕的體驗很容易讓顧客從品牌中脫穎而出。89％的客戶表示，在經歷了糟糕的體驗后，他們已停止與品牌合作。這是一個太高的測試余量 - 客戶體驗必須是每個以客戶為導向的業務的優先事項。

在追求更好的用戶體驗的過程中，許多營銷專業人士不得不面對那些不享受變革的嚴格管理和企業結構。除非變更的價值立即可見并保證成功，否則大多數公司領導者都不愿意承擔風險。然而，隨著越來越多的公司開始關注用戶體驗，如果您希望您的客戶對您的品牌有難忘的體驗，那么從管理層獲得必要的支持比以往任何時候都更加重要。

獲取板載管理

獲得任何類型項目的最大困難之一就是展示價值。對于高層管理人員和高級管理人員簽署戰略決策，必須有明確的目標和可衡量的利益。用戶體驗和內容是大多數現代企業掙扎的根源，即使有時很難確定這些聯系。如果營銷人員想要說服他們的業務上司投資于更好的用戶體驗，他們需要在用戶體驗與企業問題之間建立清晰的聯系。

如果一家公司沒有明確的內容策略或明確關注用戶體驗，那么強調缺乏這些東西會對公司產生什么影響至關重要。為了獲得必要的支持，營銷人員必須展示出更好的用戶體驗將如何改善底線，增加更多潛在客戶，鼓勵在線參與，或對公司的業務目標產生一些切實的積極影響。

衡量你的進步

用戶體驗改革或重新設計必須有明確的目標。在提出管理策略之前，請確定必須跟蹤的指標，以顯示項目是否符合這些目標。這可能包括員工保留和滿意度，電子郵件點擊率，轉換率，銷售額，社交媒體上的份額或無數其他可能性。每個品牌都將擁有獨特的挑戰和資產。

當需要向管理層提出用戶體驗戰略時，營銷人員需要制定一個全面的計劃，以便采取行動。一旦您能夠與公司的痛點或戰略目標建立明確的聯系，那么使用UX項目獲得管理就不會非常困難。

創建一個專注于用戶體驗的企業文化

糟糕的網站用戶體驗是企業面臨的最常見的弱點之一。用戶體驗可能是公司面臨的幾個問題的核心，包括銷售，客戶關系，社交媒體參與等。至關重要的是要記住，UX不僅僅適用于網站設計：它涉及客戶與品牌的每次互動，可能包括銷售電話，營銷傳播，網站導航，客戶支持或業務的其他方面。

重要的是鼓勵在組織的各個層面上強烈，始終如一地關注客戶體驗。公司的每個人都為其成功做出貢獻，為客戶提供有價值，直觀和相關的體驗是任何公司成功的最佳途徑之一。在制定用戶體驗戰略時，要明確管理變更將如何影響業務的各個方面，這些部門可以從更好的用戶體驗中獲得哪些好處，以及哪些績效指標有助于衡量成功。

有些員工可能不會輕易辨別他們的個人工作如何有助于改善用戶體驗，因此請務必與公司分享項目的跟蹤進度。讓他們看看他們的工作價值，改變的原因，讓成功的結果說明一切。一旦員工開始意識到他們的日常活動如何幫助公司，他們就更有可能始終保持最佳狀態。

將您公司的網站變成最高優先級

現代網站對成功至關重要。許多營銷專業人士都認為，如果一家公司不在網上存在，它根本就不存在。任何企業都有太多的在線活動忽視了公司網站的潛力。

僅僅在互聯網發布初期就像發布信息網站那樣提供聯系信息已經不夠了; 您的網站需要成為您品牌的中心，客戶知道他們每次訪問時都能獲得一流的體驗。

您可以考慮為您的網站訪問者提供簡短的調查。大多數瀏覽客戶都不會介意回答一些關于他們體驗的簡短問題。如果您的網站一直遇到大量流量，您可能需要考慮向您的郵件列表發送更強大的調查。您甚至可以通過優惠券或獨家優惠來激勵調查參與。

找出客戶痛點的最佳方法之一是直接詢問他們，因此要認真對待他們的反饋，并想辦法為他們提供更好的體驗。

改變你對你網站的看法

同樣非常重要的是要意識到互聯網流量正在從桌面計算機轉移到手持設備上。目前使用的移動設備數量驚人，而且數量還在不斷增長。您的網站絕對必須在移動設備上表現良好。大多數人都采用了“移動優先”的心態，這意味著他們會牢記移動設備的每一個新設計項目。

移動用戶體驗與桌面計算機互聯網瀏覽的設計有很大不同。對于初學者，人們通常使用他們的拇指輕掃并滾動瀏覽移動網站。用戶體驗設計師必須對移動設備優化有充分的了解，才能使您的UX大修或重新設計項目取得成功。

在接近管理層之前制定戰略

在開發下一個UX計劃時，請將本指南作為參考。從高層管理人員那里獲得正確的支持并不一定是一場斗爭。由統計數據和可見增長潛力支持的全面發展，全面戰略很難被忽視。花點時間考慮一下UX大修或重新設計可以為您的品牌做些什么，并幫助您的公司看到更大的圖景。

隨著我們進一步邁向2017年，UX將成為現代企業更為突出的概念。越來越多的公司意識到UX可以對業務目標產生巨大影響，更多的營銷人員需要評估他們的業務網站和客戶關系，并找到改進的方法。