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為什么這么多的設計傷害了用戶體驗

善微科技 2018 05月10日 發布

雖然強烈的聲音對設計有很大的影響,但有時候他們實際上阻礙了這個過程。想法來得太遲,太復雜/簡單,或者內在錯誤會減慢過程并產生比他們修復更多的問題。

孤立地進行設計可能會對產品開發造成危害,因為會得到太多的意見 - 如果您期望從手中拿出完美的產品從象牙塔出現,那就再想一想。那么怎樣才能有效地實現委員會設計和單獨參與項目之間的界限呢?

設計問題的“根源”

設計的最大挑戰有三種形式:

  • 一個善意的意見亂舞可能來自錯誤的層面。

  • 委員會在錯誤的時間發表意見(例如,太遲了)。

  • 利益相關者或其他方可能會提供他們的觀點,而沒有背景或背景,為什么你的團隊首先做出某些決定。

為什么我們有“設計委員會”在第一位?

在競爭激烈的商業環境中,企業運營的觀念是產品越多,他們發布產品的可能性就越小。這看起來很合理 - 直到我們在實際應用中查看它。

當我們從焦點團體,消費者和我們偉大的阿姨雪莉那里得到反饋時,我們所得到的很多都是混亂。通常,委員會的設計導致許多功能 - 但沒有核心直觀的用戶體驗。

我們說,當你在廚房里有太多的廚師時,你所得到的就是一團糟。然而,世界上有五個明星廚房制作令人驚嘆的藝術作品,誘惑我們的味蕾 - 他們正在團隊中工作。我們如何知道什么是太多,什么是一個有藝術價值的團隊?

如果我們必須強調一個,那就是它是一個協作工作的專家團隊。一位副主廚可能會提供關于肉汁的意見,但他們都去了烹飪學校,并且分享了類似的專業知識。你會注意到,他們沒有對其他顧客進行口味測試,因為他們將餐具拋出門外。

當反饋是有用的 - 以及如何去尋求它

反饋可以在適當的時間和正確的人員提供幫助。而不是由委員會“設計”,這里有一些建議,讓客戶,合作者和管理層參與協作而不是有害的方式:

與管理層合作

在從管理層獲取反饋時,請采取以下步驟:

  • 使用數據很有可能,你會與管理層討論某些功能應該如何工作。在這種情況下,數據就是你的朋友 - 使用行為數據等定量指標和市場研究等定性指標來推動你的立場。數據贏得爭論,并允許管理層成員作出知情的意見,這可能會轉化為有用的反饋。

  • 盡早且經常分享最糟糕的職位之一是走下一條路,管理層告訴你你完全脫離了基地。在這里,你只有兩種選擇:扔掉你所有的舊工作(浪費時間和金錢),或試圖將所有管理層的新要求加入到你現有的產品中(這可能會導致一些瑣碎的工作)。雖然可能難以顯示出你所知道的是粗略的迭代工作,但應該養成在工作流程早期向管理層展示工作的習慣。說起來容易得多,“這對你來說看起來如何?我是否朝著正確的方向前進?“而不是管理層認為你完全脫離了標準后退。這一簡單步驟可幫助您的團隊與管理層的目標保持一致。

  • 從廣泛的范圍開始在開始時探索多種選擇要容易得多,顯示出許多可能的方法及其優點和缺點。不要以一種想法向管理層呈現“是”或“否”的方式,你可以問“哪一種對用戶更直觀,A還是B?”

與同事交談

如果有一個委員會是你無法避免的,那就是你的同事。與同事進行有效協作的關鍵是從一開始就引發多種觀點。例如,雖然您可能正在考慮直觀的設計組件,但工程師可能無法以對用戶有意義的方式實施它們。

如果我們回想一下我們餐廳的例子,我們知道一個巧妙的菜式來自不同部分的專家之間的合作 - 一名廚師設計一頓飯,一名副廚師幫助執行訂單,一名美食家制作開胃菜和醬料,一條線廚師準備單個組件,等等。這個活動一起轉化為餐桌上的一頓飯 - 你可以打賭他們在整個過程中都在談論它。

您的數碼產品也不例外。你可以簡單地通過與不同部門交談并了解你的愿景如何轉化為現實而學到很多東西。從那里,你可以做出必要的調整,發展成為一個直觀,高品質的產品。

與客戶合作

客戶是必要的,但有時令人沮喪的的,部分的設計過程以下是一些需要牢記的提示:

  • 以“客戶永遠是對的”,用大量的鹽換句話說,給客戶他們想要的東西,但不一定是他們要求的東西。不要陷入讓客戶為你設計產品的陷阱 - 記住,他們雇用你的專業知識并愿意做他們不能做的事。實現這一目標的一種外交方式是通過將對話回復到你想為他們解決的問題重點關注產品與其目標和結果的一致性,而不是在每次會議上創建新的解決方案。

  • 不要走上防守同時,你不想通過重復你所說的一遍又一遍來關閉對話。如果客戶提出與您的想法背道而馳的東西,請說:“這聽起來像某些東西不適合您。你認為我們可以在哪里改進?“這將引導對話回到當前的設計,而不是想當場想出新的解決方案。

  • 指導對話與“今天我們正在尋找關于網站導航的反饋”開始對話會變得更容易,然后嘗試讓對話繼續進行。盡量減少分心,你會避免在道路上的沖突。

平衡委員會思考與智能幫助

在項目中工作的幾個人不一定是壞事。正確執行時,協作可以帶來好的結果。了解如何與項目中的關鍵利益相關方進行交談可以發揮重要作用。


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