今天的數(shù)字用戶經(jīng)常在他們頻繁的網(wǎng)站上尋找特定的屬性。能夠快速輕松地找到正確的信息，將品牌分開。投資個性化用戶體驗的品牌可以鼓勵參與和轉(zhuǎn)換，同時保持高水平的用戶和客戶滿意度。

個性化已經(jīng)在數(shù)字營銷之前。隨著技術(shù)使客戶數(shù)據(jù)越來越多，個性化機會似乎是無止境的。營銷人員有時不知道在哪里聚焦。一些個性化的努力達到他們的目標(biāo)受眾，并大大地回報，而其他人似乎無效，浪費金錢。

一家營銷技術(shù)公司研究了個性化在電子商務(wù)中的作用。他們分析了超過20億用戶和1.2億購買量來研究個性化與收入提升之間的聯(lián)系。

研究發(fā)現(xiàn)，個性化的最重要組成部分是稀缺性，社會性質(zhì)和緊迫性。專注于這些方面可以將企業(yè)的每位訪客收入（RPV）提高6％以上。

稀缺性 - 通過消費者知道他們感興趣的商品即將缺貨時，個性化用戶體驗。當(dāng)一位顧客看著一雙鞋子，三天后收到一個文字通知，她的尺寸只有兩個，她覺得更加緊急地完成購買。這種策略將RPV提升了2.9％。

社會證明 - 這種策略涉及使用他人的行為來影響轉(zhuǎn)化。當(dāng)一個人用牙齒弄臟牙齒，并通過使用特定的牙齒增白劑看到驚人的改進，這個故事使得其他人更有可能購買相同的產(chǎn)品。當(dāng)消費者尋找新的耳機，看看別人最終購買的耳機時，會影響他們的決定。社會打樣在RPV中產(chǎn)生2.3％的提升。

緊急 - 當(dāng)有最后期限時，用戶不太可能推遲做出決定。消息如“明天在接下來的兩個小時四分鐘內(nèi)接受”促進緊急。緊急情況產(chǎn)生1.5％的RPV升力。