comScore最近發表的研究顯示,智能手機應用現在占所有數字媒體時間的50%。當我們在其他移動設備(例如平板電腦)上的應用上花費時間時,這個數字會大幅增加。類似地,另一項研究發現,只有移動用戶的互聯網用戶數量超過了僅限桌面用戶的數量。
雖然這些研究主要指向越來越多的移動互聯網的采用,但由于移動世界越來越多,存在另一個重疊問題:注意力下降。
微軟最近的一項研究顯示,我們正在經歷逐漸下降的注意力跨度。該研究調查了2000人并監測了112人的大腦活動,發現我們現在的注意時間跨度為8秒,而2000年的注意跨度為12秒。
注意間隔的下降對移動應用程序用戶更加明顯,Jampp最近的一項研究表明,移動應用程序用戶的注意力跨度每年下降88%。根據研究,電子商務應用程序的會話長度在2016年第一季度下降了35%。
我們現在處于“應用程序關注范圍”的時期,除非您巧妙地優化您的應用和網站,以減少關注范圍,否則您的業務將受到影響。以下是一些提示,可幫助您優化您的應用和網站的注意力下降:
速度上升
之前提到的Jampp研究發現,人們在移動應用上花費的平均時間不到60秒。類似的研究發現,網站加載時間延遲三秒會導致40%的用戶放棄您的網站。第一步是讓你的網站和應用程序閃電快。方便使用者在不到60秒的時間內,在應用程式或網站上采取最基本的動作。
大多數應用程序開發人員犯錯誤的加載他們的應用程序有很多不必要的功能,希望用戶會發現它有趣。不幸的是,這是用戶避免應用程序的主要原因之一。避免過度復雜是重要的。而是讓用戶可以在幾秒鐘內執行應用程序中最基本的任務。
給人們進步的指示
有時不可能使您的網站或應用程序像您想要的那樣快,特別是當交易或敏感信息(通常依賴第三方促進交易)安全傳輸時。在這樣的情況下,最好的事情是什么?給人們指示進步。
研究表明,我們鄙視不確定性,沒有什么刺激一個已經不耐煩的用戶,而不是知道他/她站在哪里,以及需要多長時間才能完成一個動作。然而,通過給出進展的指示,你可以改變一切。
許多主要網站都非常成功地使用了這一功能:當您創建新的LinkedIn個人資料時,有一個完整性計量表,顯示您的個人資料完成之前剩余的步數。新的Gmail帳戶還會顯示您的個人資料的完整性,以及您需要做什么才能使個人資料完全準備就緒。這樣做的結果是,你主要關注完成你的個人資料,而不是分心的時間。事實上,完整性儀表是如此有效,研究表明75%的人喜歡有一個。
更簡單地說,如果你花了5分鐘填寫你的個人資料,并且一個跡象表明你的個人資料完成了70%,你盡量確保你的努力不被浪費。 “這只剩下30%的努力,”你告訴自己。在同樣的情況下,但沒有完整性儀表,你只是告訴自己,“來吧,我花了五分鐘這個東西,沒有結束的視線。好吧,我放棄了!