如果你想要一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，沒(méi)有什么比提供給您的客戶一個(gè)偉大的體驗(yàn)更好。但是，你知道，如果你正在閱讀這篇博客。

你盡你所能創(chuàng)造一個(gè)偉大的經(jīng)驗(yàn)，或者是你口惠而實(shí)不至呢？下面，我跟大家分享的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的七宗罪。

我希望你是一個(gè)圣人，而不是一個(gè)罪人。

1.懶惰：使其成為用戶的問(wèn)題

您的用戶做正確的事，有時(shí)是艱苦的工作。當(dāng)最后期限緊張，你是在壓力下從上面，它可以更容易地翻轉(zhuǎn)，使其成為用戶的問(wèn)題。

以CAPTCHA為例。防止垃圾郵件，而不訴諸CAPTCHA是艱苦的工作。相反，編碼垃圾郵件過(guò)濾器或蜂蜜的陷阱，我們只是拍一個(gè)CAPTCHA領(lǐng)域，并使其成為用戶的問(wèn)題。

七宗罪：SlothCAPTCHA完美地體現(xiàn)了我們的不修邊幅的行為。

但它不只是驗(yàn)證碼。從表現(xiàn)不佳過(guò)度密碼設(shè)置，我們隨時(shí)準(zhǔn)備為我們的問(wèn)題轉(zhuǎn)嫁給用戶。但我們需要比這更好。

我們可以對(duì)抗我們的不斷警惕內(nèi)心懶惰。通過(guò)監(jiān)控我們的分析和用戶行為，我們看到我們是如何的快捷方式花費(fèi)我們到底。

一個(gè)CAPTCHA形式如何導(dǎo)致陡坡形式落成。如何過(guò)多的密碼要求導(dǎo)致忘記密碼的請(qǐng)求。當(dāng)我們可以看到我們的行為的后果，我們更愿意改變我們的生活方式。

2.嫉妒：復(fù)制的競(jìng)爭(zhēng)

然后是羨慕。看著競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，甚至是大牌球員像亞馬遜網(wǎng)站，并想我們要像他們一樣。

我們的成功后不久，認(rèn)為他們模仿就是答案。但復(fù)制的競(jìng)爭(zhēng)也不是辦法。我們不是我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，我們的嫉妒會(huì)損害用戶體驗(yàn)。我們的用戶需要量身定制的體驗(yàn)，而不是一個(gè)便宜的收工。

七宗罪：EnvyJust因?yàn)槟阌幸粋€(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站并不意味著可以盲目照搬亞馬遜。

什么作品亞馬遜不會(huì)為你工作。你沒(méi)有亞馬遜的規(guī)模。你沒(méi)有的產(chǎn)品為亞馬遜一樣的廣度。你還沒(méi)有你的競(jìng)爭(zhēng)。你是獨(dú)一無(wú)二的，和嫉妒會(huì)導(dǎo)致用戶體驗(yàn)的詛咒。

現(xiàn)在是時(shí)候讓我們停下來(lái)看著我們靈感的競(jìng)爭(zhēng)。如果你這樣做，你將永遠(yuǎn)是跟隨者。相反，我們需要超越我們的行業(yè)中尋找靈感。

如果你運(yùn)行一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站試圖尋找慈善機(jī)構(gòu)如何說(shuō)服用戶采取行動(dòng)，甚至一個(gè)很好的Kickstarter的活動(dòng)。只有當(dāng)我們開(kāi)始做，我們將創(chuàng)新和開(kāi)拓前進(jìn)的最佳路徑。

3.情欲沉迷在視覺(jué)效果

我們對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的羨慕可以采取另一種罪惡的轉(zhuǎn)機(jī)。我們能在貪戀他們的設(shè)計(jì)，他們的品牌，他們的審美觀。如果沒(méi)有他們，那么我們來(lái)看看設(shè)計(jì)像蘋(píng)果和流口水的領(lǐng)導(dǎo)人。

知人好的設(shè)計(jì)是一回事。但是，我們之后的欲望和希望。我們開(kāi)始復(fù)制和竊取它。但是，我們這樣做貪官吧。我們生產(chǎn)什么是從來(lái)沒(méi)有像原來(lái)一樣好。我們?cè)噲D模仿，我們會(huì)失敗。

七宗罪：LustIn我們的愿望，使網(wǎng)站的'哇因素'，我們經(jīng)常破壞用戶體驗(yàn)。

但最糟糕的是，我們對(duì)華麗的設(shè)計(jì)欲望意味著我們開(kāi)始忽視可用性和可訪問(wèn)性。我們專注于華麗的圖形，而不是滿足用戶的需求。我們有這么多的眼睛糖果，它是分散和損失性能擾亂我們的設(shè)計(jì)。到底我們的愿望打動(dòng)，疏遠(yuǎn)。

為了克服誘惑，欲望，不與美學(xué)啟動(dòng)。首先可用性和可訪問(wèn)您的旅程。建立原型和那些在美學(xué)的方式有點(diǎn)線框。得到他們的權(quán)利，通過(guò)反復(fù)幾輪的測(cè)試，然后才開(kāi)始美學(xué)加入到方程。

最后，如果時(shí)間和預(yù)算允許的話，添加這些設(shè)計(jì)delighters，讓哇因素。但這些應(yīng)該是錦上添花。畢竟，沒(méi)有人喜歡一個(gè)蛋糕是所有結(jié)冰。

4.貪婪誘使用戶采取行動(dòng)

這是很容易運(yùn)行的電子商務(wù)網(wǎng)站時(shí)，變得太貪婪。貪婪的另一個(gè)銷售，另一次轉(zhuǎn)換。貪婪追加銷售，增加平均訂單價(jià)值。

其結(jié)果是，我們采取弄虛作假獲取轉(zhuǎn)換。將項(xiàng)目添加到購(gòu)物籃不問(wèn)，推討厭覆蓋在人們的臉上。檢查默認(rèn)復(fù)選框。隱藏的快遞費(fèi)用。任何土地多了一個(gè)鉛，多一個(gè)銷售。

七宗罪：GreedAs拼命想獲得更多的收入有些網(wǎng)站采取將項(xiàng)目添加到用戶的車私自。

這在短期內(nèi)。但后果是巨大的。我們的貪婪和疏遠(yuǎn)用戶的憤怒。他們覺(jué)得我們只是把他們看成是搖錢樹(shù)，而不是一個(gè)有價(jià)值的客戶。這是一條危險(xiǎn)的道路往下走。

問(wèn)題是，憤怒常常是看不見(jiàn)的。我們不知道這些種戰(zhàn)術(shù)多少刺激用戶。這就是為什么進(jìn)行可用性測(cè)試是非常重要的。我們的貪婪會(huì)咆哮著復(fù)選框或憤怒隱藏送貨費(fèi)的用戶的臉枯萎。我們將實(shí)現(xiàn)我們只是造成多大的損害做。但是，如果我們從來(lái)沒(méi)有坐下來(lái)對(duì)面的用戶，看到他們的挫折，我們將證明我們的貪欲良好的商業(yè)慣例。

5.暴食：成為數(shù)據(jù)豬

我們不只是想要一個(gè)客戶的錢，我們希望他們的數(shù)據(jù)了。我們狼吞虎咽自己在這些人群。我們用它們來(lái)創(chuàng)建更加有針對(duì)性和操縱促銷。

我們感到餓了永遠(yuǎn)的更多信息。我們要求的各種信息，我們并不需要履行他們的訂單的用戶。我們需要的電話號(hào)碼，他們是怎么找到我們，和社交媒體領(lǐng)域。有什么要建立他們的更好的畫(huà)面，所以我們可以針對(duì)他們。

七宗罪：暴食我們沉迷于我們的用戶收集數(shù)據(jù)。

如果我們使用這些數(shù)據(jù)來(lái)幫助用戶這不會(huì)是可怕的。但是，如果我們是誠(chéng)實(shí)的，這不是我們的動(dòng)力。我們只尋求出售給他們。我們已經(jīng)成為他們的數(shù)據(jù)貪得無(wú)厭。

看著一個(gè)用戶試圖填寫(xiě)表格在移動(dòng)設(shè)備上是足以讓任何人三思增加了更多領(lǐng)域。我們要挑戰(zhàn)我們添加到表單中的每個(gè)字段。每一條信息，我們從用戶的要求。

很多時(shí)候，用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師有爭(zhēng)論不斷領(lǐng)域在蔓延。這應(yīng)該是其他方式。如果有人想詢問(wèn)用戶的任何信息，他們需要能夠他們?yōu)槭裁葱枰@些信息向用戶解釋。加入辯護(hù)各個(gè)領(lǐng)域。

6.驕傲：在'我們知道最好“的心態(tài)

但是，用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的最大的罪過(guò)就是驕傲。自己標(biāo)榜為我們的領(lǐng)域的專家。自己標(biāo)榜，我們知道最好的。這個(gè)驕傲可以以兩種方式體現(xiàn)出來(lái)。

首先，我們看到了自己作為用戶體驗(yàn)的所有者。否則，沒(méi)有人可以向創(chuàng)造更好的用戶體驗(yàn)。我們忽略了至關(guān)重要的作用，開(kāi)發(fā)商，撰稿人，營(yíng)銷，和許多其他人。

思考我們知道所有的答案為UX設(shè)計(jì)師是霸氣十足，沒(méi)有與用戶來(lái)測(cè)試我們的設(shè)計(jì)僅僅是疏忽。

其次，我們的驕傲使我們忽視我們的用戶。我們覺(jué)得我們并不需要運(yùn)行可用性測(cè)試。畢竟，我們的原因，我們一直在設(shè)計(jì)網(wǎng)站多年。我們知道什么可行，什么不可行。

我們的驕傲確實(shí)導(dǎo)致跌倒，因?yàn)橛脩魭仐壩覀兊谋荣悾覀兛吹轿覀兊匿N售直線下降。這一切都是因?yàn)槲覀兲湴亮耍?tīng)我們的同事和用戶。

然而，這是可以避免的。此時(shí)此地作出決定。在您承擔(dān)任何更多的項(xiàng)目。答應(yīng)自己，你每次進(jìn)行項(xiàng)目將在發(fā)現(xiàn)階段開(kāi)始。一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)向用戶和其他利益相關(guān)者說(shuō)話。

告訴自己做得再好介紹你以為你是，你將進(jìn)行發(fā)現(xiàn)階段。無(wú)論多么緊張的時(shí)間表或小的預(yù)算，你將花費(fèi)至少一段時(shí)間內(nèi)別人談話。

通過(guò)使你的程序的非流通部分它會(huì)防止你陷入誘惑。我保證，當(dāng)你避免錯(cuò)誤決策之路越走越時(shí)間將被收回。

7.怒：銷售令人失望

最后，我們來(lái)憤怒。當(dāng)涉及到巫妖王之怒中，我們采取了不同的轉(zhuǎn)向。這不是我們表現(xiàn)出的憤怒，但我們創(chuàng)造了我們的用戶的感受。

我們的其他七宗罪結(jié)合，破壞的經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)造的憤怒。沒(méi)有什么地方比這更明顯售后服務(wù)。

七宗罪：WrathOur行為不只是憤怒和挫敗我們的用戶。

我們誘騙用戶購(gòu)買，并隱藏交付成本。我們專注于利潤(rùn)率和銷售經(jīng)過(guò)這么吝嗇。我們拋棄他們，一旦他們已經(jīng)買了，除了無(wú)盡的電子郵件，要求他們?cè)俅钨?gòu)買。電子郵件我們欺騙了他們同意將得到與預(yù)先選中的復(fù)選框。

這并不奇怪的話，我們開(kāi)車送他們?nèi)嵟?/p>

但是不要絕望。如果你在這個(gè)崗位照做就可以避免這條路的用戶體驗(yàn)詛咒。可用性測(cè)試，用戶研究，發(fā)現(xiàn)階段和用戶體驗(yàn)第一種方法，可以保護(hù)你。他們可以確保用戶不離開(kāi)生氣。