網站建設設計未來將是在體驗設計和體驗上,似乎有一種困惑,這些術語是如何使用的,以及它們的立場是什么。
長期的經驗往往是無異于為用戶和數字接口,因此設計得到的經驗來說,具體的目的設計學科之間的相互作用。
增加使用經驗的術語是二次進化的步驟,擊中了設計學科的大轉變,標志著過去的二十年對以人為本的設計。在其最純粹的形式,然而經驗一般是由涵蓋“一切個人遇到了定義,或經歷”(旋等人。2011,6頁)。因此,貶值將體驗設計一個用戶界面交互設計的唯一作用是騙人的。
體驗設計是眾所周知的服務設計學科最為相似,但區別在放大鏡和執行,但讓我們一步一步來。
用戶體驗,在大多數公司廣泛的學科,是以一個單一的客戶接觸點的設計。這包括線上和線下的接觸點,但它更通用的尋址數字接觸點,也因為長期用戶的內涵與數字接口。
顧客體驗的紀律是看整個客戶旅程和跨所有渠道一致的體驗的接觸點全陣列設計延伸之前的理解。
最后,服務設計是一個進一步的延伸,并找到了最行業的接受,因為廣泛的公司正在轉移他們的重點從制造業產品提供服務。此外,年輕的公司有廣泛的服務作為其唯一的提供。
作為一門學科的整體服務設計不僅是設計整個客戶旅程的所有接觸點也考慮從組織的角度提供這種服務的過程。因此,服務設計的重點是分開提供了一個良好的消費體驗和改善的后臺進程。此外,設計一個新的服務,主要目的是創造新的商業機會。
那么,服務設計與體驗設計的區別又是什么呢?
為了這個,我們必須回到最純凈的經驗定義。在人類心理學的經驗中,與意識等同起來,因此是無限的,除了消費者沒有意識的那一刻。換句話說,當用戶沒有睡著,因此有意識,他正在體驗。
什么是明確的是,體驗設計既不局限于用戶界面的交互,也不是由一個公司提供的單服務。體驗設計成為一個有意識的消費者的設計任務,因此從消費者的產品互動和專注于消費品公司互動模式,考慮所有的公司說,并作為一個實體,但其員工和利益相關者作為最終消費者體驗的關鍵影響因素的思維定勢。